Bir markanın dijitalde var olması,
o markanın gerçekten görünür olduğu anlamına gelmez.
Birçok işletmenin web sitesi, sosyal medya hesabı ve hatta reklamları vardır.
Ama yine de şu soruyu sorarlar:
“Neden insanlar bizi fark etmiyor?”
“Neden ziyaretçi var ama müşteri yok?”
Bunun cevabı çoğu zaman tasarımda ya da bütçede değil,
marka ile kullanıcı arasındaki bağın kurulamamasındadır.
Dijitalde Bağ Kurmak Ne Demektir?
Bağ kurmak, kullanıcıyı etkilemekten çok daha fazlasıdır.
Bir kullanıcı web sitenize girdiğinde:
-
Kime hitap ettiğinizi anlamalı
-
Ne sunduğunuzu net görmeli
-
Kendisi için doğru yerde olduğunu hissetmeli
Eğer bu üç duygu oluşmuyorsa,
kullanıcı siteyi terk eder.
Bu durum sadece web siteleri için değil,
sosyal medya ve reklamlar için de geçerlidir.
Neden Birçok Marka Dijitalde Bağ Kuramaz?
1. Herkese Hitap Etmeye Çalışmak
“Herkes müşteri olabilir” yaklaşımı,
dijitalde en büyük hatalardan biridir.
Herkese hitap eden dil:
-
Kimseye özel değildir
-
Güven oluşturmaz
-
Akılda kalmaz
2. Sadece Görünmeye Odaklanmak
Güzel bir tasarım tek başına yeterli değildir.
Eğer web sitesi:
-
Net bir mesaj vermiyorsa
-
Kullanıcıyı yönlendirmiyorsa
-
Bir aksiyon sunmuyorsa
sadece dijital bir vitrin olur.
3. Strateji Olmadan Üretilen İçerikler
Plansız paylaşımlar,
alakasız kampanyalar ve
rastgele reklamlar…
Bunlar kısa vadede görünürlük sağlayabilir,
ama marka bağı oluşturmaz.
Dijitalde Güven ve Bağ Nasıl Oluşur?
Bağ kuran markalar genelde aynı özelliklere sahiptir:
-
Net bir duruş
-
Tutarlı bir dil
-
Kullanıcıyı anlayan bir yapı
-
Satış baskısı olmayan iletişim
Web sitesi, sosyal medya ve reklamlar
aynı mesajı verir.
Kullanıcı şunu hisseder:
“Bu marka ne yaptığını biliyor.”
Web Sitesinin Bu Süreçteki Rolü
Web sitesi, dijitaldeki tüm çalışmaların merkezidir.
Reklamdan gelen kullanıcı da,
Instagram’dan gelen kullanıcı da
eninde sonunda web sitesine ulaşır.
Eğer web sitesi:
-
Güven vermezse
-
Karmaşıksa
-
Hedef kitleye göre kurgulanmamışsa
bağ kurulamaz.
Dijitalde Doğru Strateji = Güçlü Marka
Dijitalde büyüyen markalar:
-
Önce strateji belirler
-
Sonra tasarımı buna göre şekillendirir
-
İçerik ve reklamları bu yapının üzerine kurar
Bağ kurmak bir kampanya işi değil,
doğru bir dijital sistem kurma işidir.
Bir markanın dijitalde başarılı olması,
sadece görünür olmasıyla değil,
kullanıcıyla doğru ilişki kurabilmesiyle mümkündür.
Web siteniz, içerikleriniz ve dijital çalışmalarınız
bir bütün olarak çalışmıyorsa,
müşteriyle bağ kurmak zorlaşır.
Markanızın dijitalde neden bağ kuramadığını birlikte inceleyelim.
Dijitalde doğru stratejiyle nasıl ilerlemeniz gerektiğini konuşabiliriz.